Tudo a Custo Zero: Portal da Queixa: A Maior Rede Social de Consumidores

quinta-feira, 2 de maio de 2019

Portal da Queixa: A Maior Rede Social de Consumidores


O Portal da Queixa é uma rede social de consumidores online. Aqui pode reclamar, apresentar reclamações online, opiniões, defesa do consumidor.

"É uma espécie de livro de reclamações moderno: os consumidores publicam numa plataforma online as suas reclamações, encontram pessoas com problemas idênticos aos seus e, na maioria dos casos, até acabam por receber uma resposta rápida da empresa de que se queixam."


Actualmente, o Portal da Queixa é visitado por milhões de portugueses todos os meses. 98% dos visitantes procuram a plataforma para comunicar directamente com outros consumidores, marcas e entidades públicas, bem como, comparar o ranking das marcas com base no seu Índice de Satisfação disponível ao consumidor, o que revela que a plataforma é mais do que um local para reclamar, é o barómetro da reputação das marcas.

Os portugueses reconhecem o serviço prestado como uma mais-valia por permitir apresentar uma reclamação em qualquer lugar, em apenas 3 passos e de utilização totalmente gratuita para todos os consumidores.

O Portal da Queixa não intervém na relação dos consumidores com as marcas e, por isso, não efetua a mediação entre as partes, no entanto, assim que uma reclamação é validada, é enviada uma notificação por email para a marca visada, dando oportunidade de resposta e de resolução.


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